FAQs

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, et paiement sécurisé via lien (Pay by Link).

Oui, les enfants de moins de 12 ans peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits existants dans la chambre, dans la limite de la capacité de celle-ci. Les lits supplémentaires ou lits bébé ne sont pas inclus dans cette offre.

Le tarif inclut la TVA. Toutefois, certaines destinations appliquent une taxe de séjour supplémentaire, à régler directement à l’hôtel lors de l’enregistrement.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation dans la section «Ma réservation» de notre site ou en contactant notre service client.

Le tarif flexible permet des modifications et annulations gratuites jusqu’à 24 à 48 heures avant l’arrivée.

Oui, bénéficiez de réductions jusqu’à 15% pour les réservations anticipées et de tarifs spéciaux pour les séjours prolongés.

Oui, idéales pour les familles ou les groupes. Merci de les demander par e-mail au moment de la réservation pour garantir leur disponibilité.

Nos chambres disposent de douches à effet pluie ou baignoires, matelas à profil américain, Wi-Fi haut débit gratuit, coffre-fort, minibar et produits d’accueil exclusifs.

Oui, nous disposons de chambres accessibles conçues pour garantir confort et accessibilité. Veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Oui, les lits bébé sont gratuits. Des lits supplémentaires sont disponibles sur demande, avec un supplément. Nous proposons aussi des baignoires pour bébé. Certains hôtels disposent également de canapés-lits.

Certains de nos hôtels disposent d’un parking privé ou d’accords avec des parkings situés à proximité.

Des petits-déjeuners sains, des options locales et des alternatives sans gluten.

Oui, un service externe de blanchisserie et de nettoyage à sec est disponible dans tous nos hôtels, moyennant un coût supplémentaire.

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs de l’hôtel.

Oui, un sèche-cheveux est à votre disposition dans chaque chambre.

Oui, certains hôtels proposent un service de navette externe avec supplément. Dans d’autres cas, notre équipe peut vous conseiller sur les différentes options de transport.

L’enregistrement est possible à partir de 14h00 et le départ doit être effectué avant 12h00.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages en consigne et utiliser les espaces communs.

Oui, sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.

Le One Shot Friends est notre programme de fidélité qui vous permet de bénéficier de réductions exclusives sur l’hébergement et d’autres services, selon l’hôtel. Les membres profitent aussi d’avantages comme les surclassements prioritaires, des offres uniques et des options comme l’arrivée anticipée ou le départ tardif.

Inscrivez-vous gratuitement sur notre site web et commencez à profiter immédiatement de ses avantages.

Nous proposons des réductions pour les réservations anticipées, des offres non remboursables et des tarifs spéciaux pour les nuits supplémentaires.

Nous réduisons l’usage du plastique, optimisons notre consommation énergétique et collaborons avec des banques alimentaires et projets locaux.

Oui, l’ensemble de notre groupe hôtelier est certifié selon la norme ISO 14001:2015.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact, appeler notre Call Center au +34 919 992 690 (du lundi au dimanche, de 9h00 à 22h00 CET), ou nous envoyer un e-mail. Vous pouvez également contacter directement l’hôtel de votre choix.