FAQs

Accettiamo pagamenti con carta, bonifici bancari e pagamenti sicuri tramite link (Pay by Link).

Sì, i bambini sotto i 12 anni soggiornano gratuitamente purché utilizzino i letti già presenti in camera e la capacità della camera lo consenta. Letti supplementari o culle non sono inclusi in questa offerta gratuita.

La tariffa base include l’IVA, ma ti informiamo che in alcune destinazioni si applicano tasse turistiche aggiuntive, da pagare direttamente in hotel al momento del check-in.

Sì, puoi modificare o cancellare la tua prenotazione tramite la sezione “La mia prenotazione” sul nostro sito web o contattando il nostro servizio clienti.

La tariffa flessibile consente modifiche e cancellazioni gratuite fino a 24-48 ore prima del check-in.

Sì, puoi approfittare di uno sconto fino al 15% per le prenotazioni anticipate e di tariffe speciali per soggiorni prolungati.

Sì, sono ideali per famiglie o gruppi. Ti consigliamo di richiederle via email al momento della prenotazione per garantirne la disponibilità.

Le camere includono docce effetto pioggia o vasche da bagno, materassi in stile americano, Wi-Fi gratuito ad alta velocità, cassaforte, minibar e amenities esclusive.

Sì, disponiamo di camere pensate per garantire accessibilità e comfort. Ti invitiamo a richiederle contattandoci.

Sì, le culle sono gratuite e i letti supplementari sono disponibili su richiesta con un costo aggiuntivo. Forniamo anche vaschette per neonati. Ti invitiamo a richiederli contattandoci. Alcuni hotel dispongono anche di divani letto.

Alcuni dei nostri hotel dispongono di parcheggio privato o hanno accordi con parcheggi nelle vicinanze.

Colazioni sane, opzioni locali e alternative senza glutine.

Sì, offriamo servizi esterni di lavanderia e lavaggio a secco in tutti i nostri hotel con un costo aggiuntivo.

Sì, il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutte le camere e nelle aree comuni dell’hotel.

Sì, tutte le nostre camere sono dotate di asciugacapelli per la tua comodità.

Sì, alcuni hotel offrono un servizio navetta esterno con un costo aggiuntivo. In altre destinazioni, il nostro team potrà consigliarti diverse opzioni di trasporto.

Il check-in è disponibile dalle 14:00 e il check-out deve essere effettuato entro le 12:00.

Sì, puoi lasciare i bagagli in deposito e utilizzare le aree comuni.

Sì, soggetti a disponibilità e con un costo aggiuntivo.

One Shot Friends è il nostro programma fedeltà, che offre sconti esclusivi sul soggiorno e su altri servizi, a seconda dell’hotel. I membri possono inoltre usufruire di upgrade prioritari, promozioni uniche e vantaggi aggiuntivi come early check-in o late check-out.

Registrati gratuitamente sul nostro sito web e inizia subito a usufruire dei vantaggi.

Offriamo sconti per prenotazioni anticipate, offerte non rimborsabili e tariffe speciali per notti aggiuntive.

Riduciamo l’uso della plastica, ottimizziamo il consumo energetico e collaboriamo con banchi alimentari e progetti locali.

Sì, l’intero gruppo alberghiero è certificato secondo lo standard ISO 14001:2015.

Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto, chiamare il nostro Call Centre al +34 919 992 690, dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 22:00 CET, oppure inviarci un’email. Puoi anche contattare direttamente l’hotel che preferisci.