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FAQs
Vantagens de reservar no site:
- Melhor preço garantido
- Últimos quartos disponíveis
- Check-out tardio até às 13:00 h (Sujeito a disponibilidade)
- Promoções exclusivas
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Perguntas Frequentes
Geral
Quartos One Shot Hotels
Reservas e Tarifas
Serviços no hotel
Check-in, Check-out e Políticas
One Shot Friends Club e Promoções
Sustentabilidade e Responsabilidade Social
Contacto e Suporte
Por que é melhor reservar diretamente com o One Shot Hotels?
Obterás o melhor preço garantido, acesso a ofertas e vantagens exclusivas, cancelamento flexível e atendimento personalizado.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos cartão, transferência bancária e pagamento seguro por link (Pagamento por Link).
Os menores podem ficar gratuitamente?
Sim, crianças até aos 12 anos ficam gratuitamente, desde que usem as camas existentes no quarto reservado e se o número de camas o permitir. Camas extra ou berços não estão incluídos nesta gratuidade.
Quais os impostos incluídos na tarifa?
A tarifa base inclui IVA, mas tenha em atenção que algumas localizações podem aplicar taxas turísticas adicionais, que são pagas diretamente no hotel no momento do check-in.
Posso modificar ou cancelar a minha reserva?
Sim, pode fazer alterações ou cancelamentos através da seção “Minha Reserva” no nosso site ou entrando em contacto com a nossa equipa de apoio.
Quais os benefícios da tarifa flexível?
Permite alterações e cancelamentos gratuitos até 24-48 horas antes do check-in.
Há descontos por reservas antecipadas ou estadias longas?
Sim, tem até 15% de desconto para reservas antecipadas e tarifas especiais para estadias prolongadas.
Tem quartos comunicantes ou conectados?
Sim, ideais para famílias ou grupos. Solicite-os por e-mail ao fazer a reserva para garantir a disponibilidade.
Quais as características dos quartos?
Os quartos incluem chuveiros de efeito chuva ou banheira, camas com colchões de perfil americano, Wi-Fi gratuito de alta velocidade, cofre, minibar e produtos de higiene exclusivos.
Tem quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim, projetados para garantir acessibilidade e conforto. Solicite-os ao contactar-nos.
Oferecem berços ou camas extra?
Sim, os berços são gratuitos e as camas extra estão disponíveis mediante pedido com custo adicional. Também temos banheiras para bebés. Solicite-as ao contactar-nos. Em alguns hotéis, oferecemos sofás-camas.
Tem estacionamento?
Alguns hotéis possuem estacionamento privado ou acordos com estacionamentos próximos.
O que inclui o pequeno-almoço?
Pequenos-almoços saudáveis, opções locais e alternativas sem glúten.
Oferecem serviços de lavandaria?
Sim, serviços externos de lavandaria e tinturaria estão disponíveis em todos os hotéis, com custo adicional.
Há Wi-Fi gratuito?
Sim, disponível em todos os quartos e áreas comuns do hotel.
Os quartos estão equipados com secador de cabelo?
Sim, todos os nossos quartos têm secador de cabelo para maior conforto dos hóspedes.
Oferecem serviço de transfer ou transporte?
Sim, alguns hotéis oferecem um serviço externo de transporte com custo adicional. Em outros, a nossa equipa pode aconselhá-lo sobre diferentes opções de deslocação.
A que horas posso fazer o check-in e o check-out?
O check-in é a partir das 14:00 e o check-out até às 12:00.
Posso ficar no hotel depois do check-out?
Sim, pode deixar a sua bagagem na sala de armazenamento e usar as áreas comuns.
Oferecem check-in antecipado ou check-out tardio?
Sim, dependendo da disponibilidade e com custo adicional.
O que é o One Shot Club?
É o nosso programa de fidelidade, que oferece descontos exclusivos em alojamento e outros serviços, dependendo do hotel, upgrades prioritários, promoções especiais e benefícios adicionais, como check-in antecipado ou check-out tardio.
Como posso inscrever-me no One Shot Club?
Registe-se gratuitamente no nosso site e comece a desfrutar dos seus benefícios.
Que promoções estão disponíveis?
Oferecemos descontos para reservas antecipadas, ofertas não reembolsáveis e noites adicionais com tarifas especiais.
Quais as práticas de sustentabilidade que implementam?
Reduzimos plásticos, otimizamos o uso de energia e colaboramos com bancos alimentares e projetos locais.
Têm certificações ambientais?
Sim, todo o nosso grupo hoteleiro tem a certificação ISO 14001:2015.
Como posso contactar-vos?
Envie-nos uma mensagem através do nosso formulário, ligue para o nosso Call Center +34 919 992 690 (todos os dias de 9:00 a 22:00 CET) ou envie-nos um e-mail. Também pode contactar diretamente o hotel do seu interesse.
